Столкнувшись с тяжелым оппонентом, лучше уступить что-нибудь не слишком ценное для того, чтобы создать атмосферу доброжелательности. Данный тест встречается в начале книги Гевина Кеннеди "Договориться можно обо всем" Я решил поделиться этой мыслью, так как мне кажется, что эта мысль, которая всегда меня путала в переговорах с потенциальным заказчиком. И так, разберем фразу подробно. "Столкнувшись с тяжелым оппонентом..." Какие образы у вас вызывает тяжелый оппонент? Человек, который ведет себя не лояльно (агрессивно, оскорбительно, сварливо). Он всячески затрудняет процесс переговоров (перебивает, выдвигает непомерные требования, с ходу отбрасывает ваши любые предложения, подгоняет и т д) "...лучше..." Сравнительная степень "хорошо", поэтому не стоит торопиться, что вы не знаете, лучше чего конкретно. "...уступить..." Уступки обычны в языке переговоров, но на ваше подсознание это оказывает самое пагубное влияние. Они дезориентируют переговорщика и провоцируют поступки, губительные для переговоров. "...что-нибудь не слишком ценное..." Для кого не слишком ценна ваша уступка? Для вас? Или для вашего собеседника? Если она не слишком ценна для вас, возможно, вы слишком сконцетрированы на себе в вашей стратегии. Решает не то, насколько что-то значимо для вас, — гораздо важнее насколько это "что-то" значимо для другой стороны. То самое "что-то" может быть гораздо важнее для другой стороны, чем для вас. И если это действительно так, то нельзя выбрасывать это "что-то" на ветер. Раз для оппонента это ценно, то надо подумать, что вы можете получить взамен. В это сущность переговоров. "...чтобы создать атмосферу доброжелательности." Намерение отличное. Но верно ли ваше убеждения, что, уступая в чем-то "тяжелым" людям, вы способствуете их доброжелательному отношению к вам? Здесь таится огромная ошибка. Уступки — реакция на нелояльное поведение, своеобразная награда за него. А то, что вознаграждается, обычно затем активизируется. Вот почему "тяжелые" люди ведут себя именно так. Истеричная манера поведения, как раз нацелена на то, чтобы добиться уступчивости. И здесь трогательное стремление к доброжелательности не станет вашим оправданием. Что думаете, согласны ли с этой мыслью?
Канал Игоря Приходько про управление и сервис в диджитал-маркетинге. Рассказываю как правильно работать с командой по трафику и клиентами в сфере Digital Реклама на канале: @pricemasteradwords По всем вопросам - @Directolog
Статистика канала
Число подписчиков
Последние посты
Канал «Игорь Приходько про Диджитал-маркетинг» подключен к сервису MaxGate. Контент автоматически синхронизируется между Telegram и мессенджером MAX.
Подключить кросспостингДругие каналы в категории «Бизнес»
О канале «Игорь Приходько про Диджитал-маркетинг»
«Игорь Приходько про Диджитал-маркетинг» - канал из категории «Бизнес», подключенный к сервису кросспостинга MaxGate. Публикации канала синхронизируются между Telegram и мессенджером MAX, а на этой странице собраны ссылки на обе версии канала.
Сейчас у канала 949 подписчиков суммарно в Telegram и MAX. За последние 30 дней в истории MaxGate учтено 5 публикаций, поэтому перед подпиской можно оценить не только размер аудитории, но и регулярность обновлений.
Чтобы подписаться, используйте кнопки «Открыть в MAX» и «Открыть в Telegram» в верхней части страницы. У отдельных постов ссылка может быть доступна в обоих мессенджерах или только в одном из них, если MaxGate получил такой URL из истории обработки.
